O atendimento humanizado é aquele em que o médico não se atenta apenas aos sintomas do paciente, mas ao contexto dele, como um todo. Ele pressupõe o encontro entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre paciente, familiares e equipe médica. Esse conceito é aplicado em diversas especialidades e traz muitos benefícios, inclusive para a saúde do coração.
É interessante que esse cuidado envolva desde o primeiro contato com o médico ou a clínica, seja através do site ou redes sociais, o agendamento da primeira consulta, a recepção, o diagnóstico, o tratamento e o pós-tratamento. Desta forma, todos os envolvidos devem estar empenhados em oferecer um atendimento eficaz e empático.
Atender bem um paciente, trazendo conforto e tratamento adequado, é uma premissa básica para o profissional médico e toda a sua equipe. Essa humanização irá afetar não somente o paciente, mas também familiares, colaboradores e o próprio médico ou clínica. Trazendo vários benefícios:
- na melhora do relacionamento dos profissionais de saúde com o atendido e seus familiares;
- na melhora do processo de cura.
- paciente sai da posição de expectador e passa a ter participação ativa na sua saúde, sendo também responsável pela sua evolução e pela prevenção de novas doenças.
E na área da cardiologia temos um agravante na importância da humanização do atendimento, pois muitas das principais doenças que afetam o sistema cardiovascular tem origem multifatorial. E isso indica que uma patologia pode ter mais variantes, incluindo fatores genéticos, psicológicos e ambientais. Dessa forma o médico que está preparado para ter um olhar humanizado e amplo, conseguirá intervir da melhor maneira possível considerando o todo que o paciente está inserido naquela fase de sua vida. Bem como enxergar a necessidade de um tratamento multidisciplinar, pois além do cardiologista pode ser necessário, por exemplo, o acompanhamento de um nutricionista, psicólogo e/ou fisioterapeuta para uma recuperação eficiente e completa do paciente.
No meu consultório você terá esse atendimento humanizado, onde procuro sempre ter uma visão macro e individualizada dos meus pacientes para executar o melhor atendimento possível para cada um deles!
